Politica de expediere

 

📦 Ambalarea produselor

Ambalăm plantele cu mare atenție, fiecare produs fiind protejat și fixat corespunzător în colet. Scopul nostru este ca plantele să ajungă la tine în siguranță și în cea mai bună stare posibilă, indiferent de distanță.


🚚 Livrarea produselor

Livrarea comenzilor se face prin curier rapid, oriunde în România.

📅 Zile de expediere

Ridicarea coletelor din pepinieră se face doar în zilele de marți și joi.
Din acest motiv, comenzile sunt expediate după următorul program:

  • Comenzile plasate până luni, ora 14:00 se expediază marți

  • Comenzile plasate între luni (după ora 14:00) și miercuri, ora 14:00 se expediază joi

Comenzile plasate după miercuri, ora 14:00, vor fi expediate în următoarea zi de expediere disponibilă.

⏱ Timp de livrare

După predarea coletului către firma de curierat, livrarea se face, de regulă, în 24–48 de ore, în funcție de destinație.

După predarea coletului firmei de curierat, eventualele întârzieri apărute pe parcursul transportului țin de responsabilitatea curierului.

📦 Urmărirea comenzii

Pentru fiecare comandă vei primi un număr AWB, transmis prin email sau SMS, pe baza căruia poți urmări statusul livrării.


💰 Costul transportului

Costul standard de livrare este:

  • 30 lei pentru comenzile cu greutate între 1–10 kg

Costul transportului poate crește în următoarele situații:

  • dacă greutatea comenzii depășește 10 kg, se aplică o taxă suplimentară de 1 leu/kg
  • dacă adresa de livrare se află într-o zonă îndepărtată de sediile firmelor de curierat, se pot aplica kilometri suplimentari, conform tarifelor curierului

🚚 Transport gratuit

  • Comenzile cu valoare de peste 399 lei beneficiază de transport gratuit, dacă se încadrează în criteriile de greutate și livrare menționate mai sus.
  • În acest caz, costurile de livrare sunt suportate de firma noastră.

❗ Transportul gratuit nu se aplică comenzilor pentru care a fost utilizat un cod de reducere.

🌱 Informații importante

Plantele sunt organisme vii și pot prezenta mici modificări de aspect în timpul transportului (frunze ușor îndoite, crengi rupte, substrat ușor deplasat). Aceste situații sunt normale și nu afectează sănătatea plantei.

Recomandăm despachetarea coletului în ziua livrării.