Politica de rambursare

Politica de returnare

Dacă nu ești mulțumit de produsele achiziționate, ai dreptul de a solicita returul acestora în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare.

🔔 Condiții pentru returnare

Înainte de a trimite produsele înapoi, te rugăm să citești cu atenție următoarele condiții:

• Returnarea se face doar după notificarea prealabilă a echipei Planthouse.
• Produsele trebuie returnate împreună cu factura originală, ambalate corespunzător pentru transport.
• Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de deteriorare sau utilizare.
• În cazul în care produsele returnate se află într-o stare care nu mai permite revânzarea, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

💰 Costuri de returnare

• Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră

🌱 Informații importante privind plantele vii

Plantele comercializate de Planthouse sunt organisme vii și necesită îngrijire adecvată imediat după livrare.

Returul sau înlocuirea produselor nu este acceptată în următoarele situații:

• plantele au fost expuse la temperaturi necorespunzătoare (îngheț, temperaturi extreme)
• plantele nu au fost udate sau îngrijite corespunzător după livrare
• plantele au fost depozitate sau păstrate în condiții necorăspunzătoare
• deteriorarea plantelor a apărut din cauze care nu țin de ambalare, transport sau calitatea produsului livrat

În aceste cazuri, responsabilitatea pentru starea plantei revine clientului.